Términos del servicio

Qué se contrata

Nimboo otorga al cliente una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, para usar la plataforma contratada durante la vigencia de su suscripción. El software no se vende: se licencia.

Nimboo no es parte de las operaciones comerciales de sus clientes. No vende ni comercializa inmuebles, no interviene en la relación entre el cliente y sus prospectos, y no garantiza resultados de venta.

Suscripción, pagos y facturación

Las plataformas se contratan por suscripción mensual o anual, según los planes publicados. Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.

La implementación inicial, cuando aplica, se cobra una sola vez al arranque. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación.

El cliente puede cancelar en cualquier momento. La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado; no hay reembolso proporcional del periodo en curso.

Contenido del cliente

Todo el contenido que el cliente carga en la plataforma (imágenes, planos, precios, modelos tridimensionales, documentos y datos de sus prospectos) sigue siendo suyo. Nimboo no adquiere derechos sobre él.

Nimboo solo lo aloja y lo procesa para prestar el servicio. El cliente es responsable de contar con los derechos necesarios sobre el contenido que carga.

Cuentas conectadas de terceros

Si el cliente conecta sus cuentas de Meta o de WhatsApp Business, esa conexión la autoriza él desde sus propias cuentas y puede revocarla cuando quiera.

El uso de esas plataformas se rige además por los términos de sus respectivos proveedores. El cliente es responsable de cumplirlos, incluidas las reglas de publicidad y de mensajería que apliquen a su actividad.

Uso aceptable

No está permitido usar las plataformas para enviar comunicaciones no solicitadas en incumplimiento de la normativa aplicable, para cargar contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros, ni para intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a datos de otros clientes.

Nimboo puede suspender el acceso ante un incumplimiento grave, avisando al cliente y dándole oportunidad de corregirlo cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita.

Disponibilidad y soporte

Nimboo trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una operación libre de interrupciones. Las ventanas de mantenimiento programado se avisan con anticipación.

El soporte se presta en español, en días y horarios hábiles, por los canales que se indiquen al cliente al contratar.

Terminación y salida de datos

Al terminar la suscripción, el cliente puede solicitar una exportación de sus datos dentro de los treinta días naturales siguientes. Transcurrido ese plazo, Nimboo puede eliminarlos de forma definitiva.

Cambios a estos términos

Nimboo puede modificar estos términos. Los cambios relevantes se avisan al cliente por correo con al menos treinta días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero.