Aviso de privacidad

Quién es el titular de los datos

Hay que distinguir dos casos, porque el papel de Nimboo es distinto en cada uno.

• Datos de nuestros clientes: las empresas que contratan una plataforma de Nimboo y las personas de su equipo que la usan. De esos datos Nimboo es responsable.
• Datos de los prospectos de nuestros clientes: las personas que dejan sus datos en una campaña o escriben por WhatsApp a una desarrolladora. De esos datos el responsable es el cliente, y Nimboo actúa únicamente como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones.

Qué datos se recaban

De nuestros clientes y de las personas de su equipo:

• Nombre, correo electrónico y teléfono de contacto.
• Datos de la empresa y datos fiscales necesarios para facturar.
• Credenciales de acceso a la plataforma, almacenadas de forma cifrada.
• Registros de uso de la plataforma, con fines de seguridad y soporte.

Para qué se usan

Los datos se tratan únicamente para prestar el servicio contratado: dar acceso a la plataforma, dar soporte, emitir facturas, avisar de cambios en el servicio y cumplir obligaciones legales y fiscales.

No se usan para publicidad propia de Nimboo sin consentimiento previo, no se venden y no se comparten con otros clientes.

Datos provenientes de las plataformas de Meta

Cuando un cliente conecta sus propias cuentas de Facebook, Instagram o WhatsApp Business a una plataforma de Nimboo, la plataforma recibe los datos que esa conexión autoriza: los formularios de sus campañas de generación de prospectos, los mensajes dirigidos a sus cuentas y las métricas de desempeño de sus anuncios.

Esos datos son del cliente. Nimboo los procesa exclusivamente para mostrárselos dentro de su propia plataforma y para las funciones que contrató, como asignar prospectos a sus asesores o calcular su costo por prospecto.

• No se venden ni se ceden a terceros.
• No se usan para entrenar modelos ni para fines distintos al servicio.
• No se mezclan con los datos de otros clientes.
• El cliente autoriza la conexión desde su propia cuenta de Meta y puede revocarla en cualquier momento, sin intervención de Nimboo. Al revocarla, la plataforma deja de recibir datos nuevos.
• A solicitud del cliente, los datos recibidos por esa conexión se eliminan de los sistemas de Nimboo.

Transferencias y proveedores

Nimboo se apoya en proveedores de infraestructura y servicios que tratan datos por su cuenta y bajo contrato, entre ellos servicios de nube y alojamiento, procesamiento de pagos y envío de correo transaccional.

Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestar su servicio a Nimboo. Fuera de esos casos, no se transfieren datos personales a terceros sin consentimiento, salvo requerimiento de autoridad competente.

Derechos ARCO

Cualquier titular puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento, escribiendo a legal@nimboo.com.mx.

La solicitud debe indicar el nombre del titular, un medio para responderle y una descripción clara de lo que pide. Nimboo responde en los plazos que marca la ley.

Si los datos corresponden a un prospecto de un cliente de Nimboo, la solicitud se canaliza al cliente, que es el responsable de esos datos, y Nimboo lo asiste en atenderla.

Conservación y seguridad

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y después durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Terminado ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

Nimboo aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluidos el cifrado en tránsito y el control de acceso por usuario.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publica en esta misma dirección, con la fecha de actualización visible. Se recomienda consultarlo periódicamente.

Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de datos personales: legal@nimboo.com.mx. Para asuntos comerciales: info@nimboo.com.mx, teléfono 998 341 0371, Cancún, Quintana Roo, México.